Política de privacidad
Última revisión: 13 de septiembre de 2026.
Responsable y contacto
Full Back Insurance, S.L., NIF B67688358, es responsable del tratamiento realizado por Saludator. Domicilio: Avda. Constitución, 19, local 50, Centro Comercial Ébora Centro, 45600 Talavera de la Reina (Toledo). Contacto de privacidad y ejercicio de derechos: rgpd@fbicorreduria.com. Consulta también el aviso legal.
Qué datos utilizamos y para qué
- Comparación y presupuesto: código postal, fechas de nacimiento, sexo, seguro previo, fecha de efecto y opciones del seguro. Conservamos los datos de la consulta y las ofertas recibidas para mostrarte el resultado y mantener la referencia del presupuesto.
- Contacto, devolución de llamada y envío de presupuesto: los datos de contacto y el mensaje que facilites. Guardamos la petición, su estado y los avisos para poder atenderla. Cuando solicitas contacto, utilizamos el teléfono y el correo facilitados para la llamada inicial, el envío de documentación y el seguimiento de esa solicitud. Puedes pedir que cese el seguimiento o indicar tu canal preferido; esto no autoriza publicidad sobre otras ofertas.
- Preparación de contratación: identidad del tomador y asegurados, domicilio, contacto, forma de pago y documentación necesaria para la compañía seleccionada. La solicitud se revisa antes de tramitar su emisión.
- Área de clientes: correo, códigos temporales de acceso y pólizas vinculadas, para autenticarte y permitir el acceso a tus documentos.
- Registro de seguridad de las consultas de precio: cada vez que se calcula o se vuelve a calcular un precio y se guarda el presupuesto, anotamos en un registro aparte, con la referencia de ese presupuesto, la dirección IP completa y el navegador (la identificación técnica que envía, o «user-agent») desde los que se hizo, la fecha, la página, si la petición parece automática (un robot) y si es tráfico interno o de pruebas de la correduría. Sirve para proteger el comparador, detectar y frenar abusos como las consultas masivas automatizadas y separar nuestras pruebas del tráfico real.
- Otros registros técnicos: IP, navegador, páginas pedidas, accesos e incidencias en los registros del servidor para controlar accesos, prevenir abuso y resolver fallos.
- Analítica opcional: solo si aceptas esta finalidad en el aviso de cookies. Identificadores de visitante y de sesión guardados en tu navegador; páginas vistas (con su título), el texto de los botones o enlaces que pulsas, las ofertas que ves o pulsas en los resultados (compañía y producto, sin el precio), tiempo y desplazamiento en cada página, tamaño de la ventana, web de procedencia, campaña, idioma y zona horaria; la dirección IP completa; el navegador con su versión principal, el sistema y el tipo de dispositivo, interpretados al recibir la visita sin guardar el «user-agent» completo; y una ubicación aproximada (país, región y ciudad) que calculamos en nuestro propio servidor a partir de la IP con la base GeoLite2 de MaxMind, sin enviar la IP a MaxMind ni a ningún otro tercero. En conexiones móviles la ciudad suele ser la del operador y no la tuya. No usamos la analítica para identificarte, ni la cruzamos con el registro de seguridad, con tus presupuestos ni con tus datos de contacto; en el panel de analítica la IP no se muestra.
La gestión de la oferta y la contratación solicitadas se basa en las medidas precontractuales o la relación contractual (art. 6.1.b RGPD). La atención de otras consultas y la seguridad se apoyan en el interés legítimo de responder y proteger el servicio (art. 6.1.f); las obligaciones legales, en el art. 6.1.c. La analítica opcional requiere consentimiento (art. 6.1.a).
Registro de seguridad: se basa en nuestro interés legítimo en proteger el servicio y evitar su uso abusivo (art. 6.1.f RGPD). Lo limitamos a la IP y el navegador de cada consulta de precio, se borra a los 90 días, solo pueden consultarlo los administradores (cada consulta queda anotada) y no se usa para otras finalidades, ni para publicidad ni para calcular tu precio. Puedes oponerte a este tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular (art. 21 RGPD) escribiendo al contacto de privacidad; dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos, como investigar un abuso concreto, o sean necesarios para formular o defender reclamaciones.
Publicidad: pedir información o reconocer la lectura de esta política no autoriza campañas publicitarias. Cualquier consentimiento comercial debe ser específico, opcional y separado; retirarlo no impide solicitar presupuestos.
Datos de salud y de otras personas
No envíes diagnósticos ni informes médicos por los formularios generales de contacto. Cuando se requiera cuestionario de salud, se facilita información específica antes de guardar las respuestas y se solicita consentimiento explícito para su tratamiento y comunicación a la aseguradora elegida (art. 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo escribiendo al contacto de privacidad; la retirada no afecta al tratamiento anterior y puede impedir continuar una solicitud que necesite esos datos.
Si introduces datos de otras personas, debes informarles de esta política y estar legitimado para realizar la petición. Ser tomador no sustituye el consentimiento de otro adulto para sus datos de salud. Los menores deben actuar a través de quien tenga la representación que corresponda.
Destinatarios
La gestión inicial se realiza en Saludator. Una vez emitida la póliza, los datos necesarios se incorporan a Tesis para su administración. Este uso mantiene la finalidad de gestión del seguro y no autoriza nuevas campañas comerciales.
Para calcular ofertas comunicamos a las aseguradoras consultadas, identificadas en la página de aseguradoras y en cada resultado, solo la fecha de nacimiento, el sexo, el código postal y si existe seguro previo de cada persona; nunca el nombre ni los datos de contacto. La compañía seleccionada recibe los datos y documentos necesarios para valorar la solicitud y gestionar el seguro, incluida la constancia de tu aceptación (fecha, dirección IP y navegador), conforme a su propia información de privacidad. También intervienen los proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo necesarios para operar el servicio —el servidor y el correo electrónico están contratados con IONOS—, sujetos a las obligaciones de protección de datos que les correspondan, y las autoridades cuando exista obligación legal.
El registro de seguridad de las consultas de precio y la analítica opcional no se comunican a las aseguradoras ni a otros terceros, salvo obligación legal o requerimiento de las autoridades competentes (por ejemplo, ante un ataque). Esto es independiente de la constancia de aceptación que recibe la compañía seleccionada, descrita en el párrafo anterior.
Puedes solicitar al contacto de privacidad información sobre los proveedores y, en su caso, las transferencias internacionales y sus garantías. Las políticas de las aseguradoras explican sus tratamientos propios. Esta información no sustituye la que deban facilitar antes de contratar.
Conservación
Aplicamos los plazos legales, de forma automática:
- Consultas de precio sin datos de contacto: se eliminan a los 30 días.
- Peticiones, presupuestos y solicitudes que no llegan a contratarse: se conservan mientras se atiende la petición y hasta un año sin actividad. Después se bloquean (se retiran del sistema y solo quedan a disposición de jueces, tribunales y autoridades) durante el plazo de prescripción de las responsabilidades derivadas del tratamiento, tres años desde la última actividad (art. 72 de la Ley Orgánica 3/2018), y se suprimen.
- Seguros contratados: se conservan mientras la póliza está en vigor. Al terminar sus efectos se bloquean y se suprimen a los seis años, plazo de conservación de la documentación precontractual de los distribuidores de seguros y de la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio).
- Respuestas del cuestionario de salud de una solicitud que no se contrata: se suprimen al bloquear el expediente, sin conservarse durante el bloqueo.
- Registro de seguridad de las consultas de precio (IP completa y navegador): se borra a los 90 días.
- Analítica opcional (con la IP completa): se borra a los 13 meses.
- Registros técnicos del servidor (IP, navegador y páginas pedidas): se borran a los 15 días como máximo.
Puedes solicitar la supresión anticipada de un expediente concreto; la atenderemos salvo que exista obligación legal de conservarlo.
Los códigos de acceso al área de clientes se eliminan al día siguiente de caducar.
Los plazos del almacenamiento en el navegador se detallan en la política de cookies. Borrarlo no elimina por sí solo los expedientes o registros que ya obren en nuestros sistemas.
Campos y cálculo de ofertas
Solo son obligatorios los campos indicados como tales. Sin los datos necesarios no podremos calcular una prima, enviar el presupuesto o gestionar la petición. El resto son opcionales. El sistema aplica tarifas y reglas de las compañías a los datos facilitados y permite ordenar las ofertas. El resultado no emite una póliza ni sustituye la aceptación del riesgo por la aseguradora. Puedes pedir revisión humana de los datos y del resultado.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición en los supuestos previstos por la normativa, y retirar el consentimiento. En particular, puedes oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo, como el registro de seguridad (art. 21 RGPD), y retirar en cualquier momento el consentimiento de la analítica desde la política de cookies. Escribe a rgpd@fbicorreduria.com; solo se solicitará la información necesaria para comprobar tu identidad. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La ubicación aproximada de la analítica se calcula con datos GeoLite2: This product includes GeoLite2 data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.